mydeal 해외 직구 전자상거래 반품 정책

소비자의 법적 권리를 보호하고, 플랫폼의 쇼핑 경험을 개선하며, 판매자의 합리적인 이익을 고려하여 mydeal은 플랫폼 내 모든 거래에 적용되는 다음과 같은 반품 정책을 수립했습니다.

I. 적용 범위

1. 본 반품 정책은 mydeal을 통해 완료된 모든 주문에 적용됩니다.

2. 제품 카테고리별로 별도의 반품 규정이 있을 수 있습니다. 차이가 있는 경우, 해당 제품 페이지 또는 구매 시점에 안내됩니다.

II. 반품 조건

소비자는 다음 조건에 해당하는 경우 반품을 신청할 수 있습니다.

1. 품질 문제: 제품에 명백한 손상, 심각한 결함, 기능 장애 또는 정상적인 사용에 지장을 주는 기타 문제가 있는 경우

2. 오배송/불완전배송: 수령한 제품이 주문 정보와 일치하지 않거나, 필요한 부속품이 누락되었거나 수량이 부족한 경우

3. 운송 중 파손: 물류 회사 또는 플랫폼에서 확인한 바에 따라 물류 과정에서 발생한 파손

4. mydeal의 무조건 반품 정책: 상품 페이지에 "7일 무조건 반품 정책"으로 표시된 상품은 수령 후 7일 이내에 상품 상태가 양호한 경우 반품을 신청할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.

• 소비자의 부적절한 사용으로 인한 손상

• 재판매가 가능한 사용 또는 개봉 상품 (예: 식품, 맞춤 제작 상품, 속옷 등)

• 반품 기간이 경과한 상품

III. 반품 절차

1. 소비자는 "주문 센터"에서 반품 요청을 제출하고 관련 증빙 자료(사진/동영상 등)를 업로드합니다.

2. mydeal 또는 판매자는 영업일 기준 2일 이내에 반품 요청을 검토합니다.

3. 승인 후, 소비자는 지정된 기간 내에 지정된 반품 주소로 상품을 반송하고, 운송장 번호를 보관해야 합니다.

4. 반품된 제품을 수령하고 상태를 확인한 후, 판매자 또는 mydeal은 영업일 기준 7일 이내에 환불을 완료합니다.

IV. 반품 배송비

1. 품질 문제, 오배송, 수량 부족 또는 운송 중 파손으로 인한 반품의 경우, 판매자가 반품 배송비를 부담합니다.

2. 소비자의 개인적인 사유로 인한 반품(예: 이유 불명 반품)의 경우, 소비자가 반품 배송비를 부담합니다.

V. 특별 유의사항

1. 해외 배송 주문의 경우, 통관 또는 물류 지연으로 인해 반품 처리 시간이 달라질 수 있습니다. mydeal은 고객의 반품 처리 과정을 추적할 수 있도록 지원합니다.

2. 대량 주문 또는 특정 상품의 경우, 판매자는 소비자와 협의할 수 있으며, 필요한 경우 mydeal이 개입하여 조율합니다.

3. mydeal은 국가 법률 및 규정, 업계 표준 및 운영 현실에 따라 반품 정책을 조정할 권리가 있습니다.

VI. 소비자 보호

판매자가 반품 과정에서 환불 처리를 거부하거나 지연하는 경우, 소비자는 mydeal에 도움을 요청할 수 있습니다. mydeal은 상황을 확인한 후 소비자의 법적 권리를 보호해 드립니다.